Hoy, en el Día Internacional de Marketing, queremos empezar la semana ahondando en los distintos enfoques y cómo impactan nuestras estrategias. A menudo, cuando hablamos de comunicación y marketing, tendemos a pensar que son sinónimos, pero para aplicarlos correctamente es esencial entender sus objetivos y los resultados que podemos lograr con cada uno.
Cuando hablamos de marketing comercial, marketing social y Comunicación para el Desarrollo (C4D), entramos en un terreno en el que las diferencias pueden parecer sutiles, pero son determinantes. Analicémoslas:
Marketing Comercial: persuadir (y crear) para ganar
El marketing comercial tiene un objetivo claro, uno que todos conocemos, pues estamos rodeados de él a diario: persuadir al público para que adquiera un producto o servicio, aumentando así las ventas y la cuota de mercado. Su enfoque es eminentemente transaccional y se centra en destacar los beneficios de los productos para satisfacer —o crear— necesidades y deseos de los consumidores. Las campañas más populares suelen incluir estrategias masivas de visibilidad o de segmentación, creación de marcas fuertes y uso de canales publicitarios para lograr altos niveles de exposición.
Características clave del marketing comercial:
- Enfoque en el aumento de ventas y rentabilidad.
- Utiliza técnicas de segmentación y análisis de mercado para optimizar las ventas.
- Mensajes centrados en los beneficios del producto o servicio.
Marketing Social: persuadir para impactar
A diferencia del marketing comercial, el marketing social busca promover comportamientos beneficiosos para la sociedad. Nos gusta pensarlo como una metodología que busca resaltar valores que ya existen en nosotros mismos y, al relacionarlos con una problemática social, nos permite indignarnos, cuestionar nuestro comportamiento, reflexionar y, progresivamente, buscar un cambio de actitud.
Este tipo de marketing suele utilizar herramientas similares al marketing comercial, pero su impacto y presupuesto, dado que es utilizado por organizaciones civiles, suelen ser menores. Por ello, el uso de estas herramientas debe ser estratégico. Coca-Cola puede crear una campaña masiva de visibilidad sin cuestionar su impacto, pero una organización debe ser muy puntual y clara en lo que busca lograr.
Características clave del marketing social:
- Busca generar un cambio de comportamiento positivo en la sociedad.
- Apela a valores personales y colectivos.
- Utiliza estrategias de comunicación estratégica.
Comunicación para el Desarrollo (C4D): Más que persuadir, participar para impactar
La Comunicación para el Desarrollo (C4D) va un paso más allá del marketing social, ya que no solo busca «promover el cambio de comportamiento apelando a valores personales», sino que pone el foco en la participación activa de las comunidades. Su propósito es fomentar el diálogo, la colaboración y la acción conjunta para impulsar cambios sostenibles desde adentro, involucrando a las personas como agentes de su propio desarrollo. La C4D no solo busca transmitir un mensaje, sino crear espacios de escucha y co-creación donde las comunidades puedan identificar sus desafíos y trabajar hacia soluciones consensuadas.
En este sentido, la C4D se distingue por su enfoque participativo y su capacidad para fortalecer capacidades y fomentar la autonomía, alineándose con principios de inclusión, equidad y derechos humanos. Es una metodología integral que trabaja en sinergia con procesos de desarrollo social y no solo con campañas aisladas.
Características clave de la C4D:
- Promueve la participación activa y la co-creación con las comunidades.
- Fomenta la autonomía y el empoderamiento comunitario.
- Se alinea con principios de inclusión y derechos humanos.
¿Cuál estás aplicando?
Es crucial identificar cuál de estos enfoques estás utilizando en tus estrategias de comunicación y marketing. Reflexionar sobre esto puede ayudarte a alinear mejor tus prácticas con los resultados que deseas lograr. Entonces, ¿estás haciendo marketing social, marketing comercial o C4D? La respuesta puede redefinir tu enfoque y multiplicar tu impacto.
